От днес нов закон във Великобритания защитава работещите от тормоз от клиенти – работодателите носят отговорност

От днес, 30 октомври 2026 г., във Великобритания влизат в сила нови правила, които дават по-силна защита на служителите срещу тормоз на работното място. За първи път работодателите могат да бъдат подведени под отговорност и за тормоз, извършен от клиенти, посетители и други външни лица, ако не са предприели всички разумни мерки за предотвратяването му.

Промените са част от Employment Rights Act 2025 и засягат особено работещите в хотели, ресторанти, магазини, почистващи компании и други сфери, в които служителите ежедневно общуват с клиенти.

Досега работодателите имаха задължения да предотвратяват сексуалния тормоз, но новият закон разширява отговорността им. Защитата обхваща сексуалния тормоз, както и определени форми на тормоз, свързани с раса, националност, религия, пол, възраст или увреждане.

Например, ако клиент отправя обидни коментари към служител заради неговата националност или системно го подлага на сексуален тормоз, работодателят вече не може просто да пренебрегне ситуацията. Той трябва да е предприел подходящи превантивни мерки и да реагира на подадените сигнали.

Компаниите ще трябва да оценяват рисковете, да обучават персонала, да имат ясни процедури за оплаквания и при необходимост да предприемат действия срещу клиенти, които нарушават правилата.

Това не означава, че работодателят автоматично носи вина за всяка обида или конфликт. Отговорността ще зависи от конкретните обстоятелства и от това дали компанията е предприела всички разумни мерки за предотвратяване на тормоза.

За българите във Великобритания промяната е особено важна. Ако работите в хотел, ресторант, магазин или посещавате домовете на клиенти като част от служебните си задължения, имате право на защита от тормоз и дискриминационно отношение.

При подобен инцидент е препоръчително да уведомите работодателя си писмено, да запазите съобщенията и да документирате случилото се. При липса на адекватна реакция можете да потърсите консултация от ACAS относно трудовите си права.

Новите правила действат от днес, 30 октомври, и поставят по-голяма отговорност върху работодателите да осигуряват безопасна и уважителна работна среда.

👉 Следете BG VOICE UK за още актуални прогнози и новини от Великобритания и не пропускайте да си инсталирате приложението BG VOICE UK!