Мъж от Лондон получава над 200 глоби заради ULEZ (Ultra Low Emission Zone), след като автоматичните му плащания били спрени по погрешка. Вместо помощ – получил писма, дългове и откази. Сумата, която е платил дотук, надхвърля £11 445, а още десетки глоби висят неплатени.
Историята започва миналия декември, когато системата на Transport for London (TfL) автоматично спира автоплащанията за неговия ван, който не отговаря на ULEZ стандартите. Без да бъде уведомен навреме, той започва да трупа глоби, докато не получава първите писма за санкции. Когато успява да възстанови акаунта си, TfL го въвежда с грешно изписано име, и апелациите му се оказват отхвърлени – защото технически той бил „трето лице“.
Мъжът страда от дислексия и хронично автоимунно заболяване, което се обостря от стрес. След месеци обжалвания, телефонни разговори и отчаяние, здравословното му състояние се влошава до степен, че споменава самоубийство.
Когато историята стига до медиите, TfL реагира – признава грешката и отменя всички оставащи глоби, но не и вече платените. В изявление до Guardian, институцията твърди:
„Винаги се опитваме да помагаме на хората, които имат затруднения с плащането. В конкретния случай се съгласихме да приемем сумата, която вече е платена, като окончателно уреждане.“
Случаят повдига сериозен въпрос за автоматичните плащания и непрозрачните процеси на TfL, които могат да съсипят живота на човек буквално за дни. Един системен бъг, една грешно изписана буква – и оттам започва лавина от дългове, заплахи и психологически срив.
ULEZ беше въведена, за да направи въздуха в Лондон по-чист. Но за мнозина – особено хора с ниски доходи, самонаети или чужденци, които не са напълно наясно с правилата – зоната се превръща в капан, от който няма измъкване.
👉 Следете BG VOICE UK за още актуални новини от Великобритания и не пропускайте да си инсталирате приложението BG VOICE UK
Коментирай!
Коментари