BGvoice.uk
Британският въздушен транспорт отново беше разтърсен от сериозен технически проблем. На 21 септември повреда в системите на NATS в Prestwick засегна въздушното движение над Шотландия, Северна Ирландия и части от Северна Англия и доведе до масови закъснения и отменени полети.
По данни на авиационната компания Cirium около 227 полета са били отменени, като проблемите засегнаха редица британски летища. Хиляди пътници трябваше да чакат, да променят плановете си или да търсят алтернативни полети.
NATS съобщи, че техническият проблем е бил отстранен и системите са възстановени. Дори след възстановяването обаче авиокомпаниите продължиха да изпитват затруднения, тъй като самолетите и екипажите вече не се намираха там, където трябваше да бъдат по първоначалното разписание.
Случаят привлича още повече внимание, защото идва само около две седмици след друг голям срив в британския въздушен контрол. Тогава софтуерен проблем засегна около 2 000 полета и предизвика сериозни нарушения в разписанията.
Така за по-малко от две седмици Великобритания преживява два значителни технически инцидента в системата, която управлява движението на самолетите във въздушното пространство на страната.
За пътниците това поставя и практически въпрос – какви са правата ви, ако полетът бъде отменен или сериозно закъснее?
При отменен полет авиокомпанията обикновено трябва да ви предложи избор между възстановяване на сумата за билета или алтернативен полет до крайната дестинация. При продължително чакане може да имате право и на храна, напитки и при необходимост хотел и транспорт.
Паричното обезщетение обаче е отделен въпрос. Ако причината е извън контрола на авиокомпанията – например проблем с управлението на въздушното движение – компенсация по UK261 може да не се дължи, въпреки че задължението за грижа и пренасочване на пътника остава.
Затова, ако сте били засегнати, пазете бордните карти, потвържденията за резервацията и всички касови бележки за разумни допълнителни разходи.
Двата сериозни инцидента в рамките на толкова кратък период неизбежно поставят въпроса доколко устойчива е британската инфраструктура за управление на въздушното движение и какво трябва да бъде направено, за да не се превърнат подобни сривове в повтарящ се проблем.
👉 Следете BG VOICE UK за още актуални прогнози и новини от Великобритания и не пропускайте да си инсталирате приложението BG VOICE UK!